Última actualización: 14 de octubre de 2026. Versión: 2026-10-14-v1.
Responsable y contacto
Paloma Tejedor Fernández, titular de PsiqAT Apoyo Psicoterapéutico. Domicilio: Calle Eduardo Rivas, 16, local bajo 1, 28019 Madrid. Para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: info.administracion@psiqat.es. Teléfono: 665 484 259.
Qué datos tratamos y para qué
| Actividad | Datos y finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Solicitudes de cita y gestiones relacionadas | Nombre, canal elegido, correo o teléfono y motivo administrativo seleccionado. Atender la petición y contactar por el medio elegido. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y ejecución de la relación contractual, artículo 6.1.b RGPD. |
| Otras consultas administrativas | Los mismos datos mínimos de contacto para responder a la consulta solicitada. | Interés legítimo en atender consultas dirigidas voluntariamente a la administración del centro, artículo 6.1.f RGPD. Puede oponerse a este tratamiento. |
| Analítica opcional | Información sobre la navegación y el dispositivo mediante Google Analytics para medir el uso de la web. No enviamos los campos del formulario a este servicio. | Consentimiento, artículo 6.1.a RGPD y artículo 22.2 LSSI, gestionado mediante el panel de cookies. |
| Prueba de preferencias de cookies | Identificador aleatorio representado en servidor mediante una huella HMAC, categorías aceptadas o rechazadas, fecha y versión del aviso. No incluye nombre, correo, mensajes, IP en claro ni datos del navegador. | Responsabilidad proactiva y acreditación de la elección de privacidad, artículos 5.2 y 7.1 RGPD. No se utiliza para seguir la navegación. |
| Funcionamiento y seguridad | Registros técnicos del alojamiento y controles de acceso; pueden incluir IP y datos de conexión para prevenir abuso y diagnosticar incidentes. | Interés legítimo en proteger el servicio, artículo 6.1.f RGPD, y cumplimiento de obligaciones de seguridad cuando proceda. |
Formulario administrativo y datos de salud
El formulario está destinado a citas, horarios, tarifas y gestiones administrativas. No dispone de un campo de texto libre para describir síntomas, diagnósticos o tratamientos. No introduzca datos de salud, documentos de identidad, datos bancarios ni información de otras personas en los campos de contacto. Para cuestiones clínicas, utilice el canal que le indique el profesional que le atiende.
Esta información se refiere al funcionamiento de la web y no sustituye la información específica sobre atención sanitaria e historia clínica. Cuando una gestión implique datos de salud, también debe concurrir una excepción aplicable del artículo 9 RGPD y las garantías correspondientes.
Dónde se conservan las solicitudes
Las solicitudes se guardan en las tablas de envíos de Elementor de la base de datos de WordPress y se remiten al correo de administración. En los nuevos envíos del formulario se ha desactivado la inclusión de IP y datos del navegador en la solicitud y en su notificación por correo. Esto no elimina los registros de seguridad del servidor.
Conservación
Las consultas administrativas se conservan mientras se tramitan y durante seis meses desde que se marcan como resueltas, salvo que exista una obligación legal o una reclamación que exija conservar información determinada. El sistema elimina las solicitudes resueltas de WordPress al finalizar ese plazo. Las consultas anteriores a esta actualización requieren revisión individual para determinar su resolución y cualquier obligación de conservación.
La administración debe aplicar el mismo criterio a las copias del correo. Los respaldos se destinan exclusivamente a recuperación, con acceso restringido; una restauración debe respetar las supresiones ya efectuadas. Las solicitudes no se convierten por este motivo en una historia clínica.
Los recibos de preferencias de cookies se eliminan del servidor al cumplir seis meses. El identificador del navegador dura hasta 180 días. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico conforme a la configuración del alojamiento y a las obligaciones aplicables; puede solicitar información sobre el tratamiento que le afecte.
Destinatarios y servicios externos
Puede acceder a la información el personal autorizado de administración y los prestadores de alojamiento, mantenimiento y correo que intervienen en el servicio. Las reservas externas, mapas, reseñas y traducción, cuando se activan o se visitan, se rigen también por las condiciones de sus respectivos prestadores.
- Google Analytics, Maps y traducción: información de privacidad de Google.
- Doctoralia: la reserva se realiza en su plataforma a través del enlace ofrecido en la web; consulte su información de privacidad antes de facilitar datos.
- Trustindex: visualización de reseñas; información de privacidad del servicio.
Los servicios externos pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. La utilización de tales servicios requiere las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación aplicable al destinatario o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando correspondan. Puede solicitar información sobre los destinatarios y las garantías de un tratamiento concreto al contacto de privacidad indicado arriba.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando se cumplan sus condiciones, escribiendo a info.administracion@psiqat.es. Indique el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para localizar su solicitud. Solo se pedirá información adicional para identificarle cuando existan dudas razonables; no se exige justificar un derecho que no requiera motivación.
Responderemos normalmente en un mes. Si fuese necesaria una ampliación por complejidad o número de solicitudes, se le comunicará dentro del primer mes. Puede retirar el consentimiento de cookies desde el enlace «Cookies» del pie de la web sin afectar a la licitud del tratamiento previo. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Decisiones y comunicaciones
Las solicitudes de este formulario se atienden por personas. No se utilizan para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos ni para enviar publicidad por el hecho de haber contactado. Leer esta política no equivale a consentir finalidades opcionales.